gerar valor para o cliente;

Toda empresa tem dois objetivos: fazer e reter clientes, de maneira rentável. Desse modo, pode obter desempenho superior aos rivais, além de garantir que o negócio se sustente no mercado por longo prazo. Para tanto, é necessário saber como gerar valor aos clientes. Na venda de ferro e aço, por exemplo, há diversas formas de…